to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone FreeZone Tarifesine Geçişte Engelle Karşılaştım
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve yaklaşık 3 aydır Red 50 GB tarifesini kullanıyorum. Aylık yaklaşık 650 TL ödüyorum. Öğrenci olduğum için faturam bütçemi ciddi şekilde zorluyor ve bu nedenle daha uygun fiyatlı FreeZone tarifelerine geçmek istiyorum.
Hem uygulama üzerinden hem de müşteri hizmetleri veya mağaza aracılığıyla tarife değişikliği talep ettiğimde bana sadece sunulan birkaç tarife gösteriliyor ve bunların hepsi ya bütçemi aşıyor ya da ihtiyacım olmayan, kullanamayacağım kadar fazla hak içeriyor. Özellikle FreeZone tarifelerine geçmek istediğimi belirtmeme rağmen, bu tarifelere geçemeyeceğimi, sadece sundukları tekliflere "zorunlu" olduğumu ifade ettiler.
Öğrenci olmama ve daha uygun bir ücretle hattımı kullanmak istememe rağmen, tercih ettiğim FreeZone tarifelerine geçişimin engellenmesini adil bulmuyorum.
Talebim, mevcut hattımın uygun bir FreeZone tarifesine geçirilmesi ve bütçeme uygun, gerçekten kullanabileceğim bir paketle devam edebilmem için gerekli işlemlerin yapılmasıdır.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
