to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Bayisinde Verilen Yanlış Bilgi Nedeniyle Aşırı Fatura Ve Ücret İadesi Talebi
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Şanlıurfa Karaköprü’de bulunan bir Vodafone bayisinde işlem yaptırdım. Bayide bana, hattımda paket aşımı olmayacağını, “durma” özelliği olduğunu ve ek ücret çıkmayacağını özellikle belirttiler. Bu bilgiye güvenerek teklifi kabul ettim ve hattımı bu şekilde kullanmaya başladım.
Ancak son 2 aydır faturalarım yaklaşık 1.000 TL geliyor. Normal şartlarda paket ücretimin 350 TL civarında olması gerekirken, bana söylenenin aksine hem paket aşımı hem de mobil ödeme kaynaklı yüksek faturalarla karşılaşıyorum. Bayide verilen bilgilendirme ile şu anki faturalarım kesinlikle uyuşmuyor.
Vodafone’un, son 2 aya ait faturalarımı detaylı şekilde incelemesini, paket aşımı ve mobil ödemeden kaynaklanan tüm haksız ücretlerin iade edilmesini ve hattımda bana başta söylendiği gibi aşım olmayacak şekilde gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
