Sürekli Kesilen İnternet Ve Desteksiz Müşteri Hizmetleri Ücret İadesi Talebi

Uzun süredir TurkNet internet aboneliğimde ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. Yaklaşık iki haftayı geçen bir süredir internetim sürekli kopuyor ve doğru düzgün hizmet alamıyorum. Neredeyse bir ayın büyük kısmında internete kesintisiz erişim sağlayamadım.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum, arıza kaydı açamıyor ve sorunuma dair herhangi bir destek alamıyorum. Hizmet alamadığım halde ücret ödemeye devam etmek zorunda kalmamdan dolayı mağdur oldum. Bu nedenle aboneliğimin iptal sürecini başlattım.

Müşteri numaram 2981600’dür. Kullanamadığım dönemlere ait ücretlerin iade edilmesini ve iptal sürecimin sorunsuz şekilde hızla tamamlanmasını talep ediyorum. Aksi durumda gerekirse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapmayı düşünüyorum.