to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Flex Iphone 15 Siparişi Uygulamada Görünmüyor
23.02.2026 tarihinde saat 13:40 civarında Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden Vodafone Flex kapsamında iPhone 15 için sipariş verdim. Hattım faturalı ve son 4 hanesi 8742’dir. Ancak sipariş verdiğim andan bu yana uygulamadaki “siparişlerim” ekranında hiçbir şekilde sipariş kaydım görünmüyor.
Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Görüşmelerde tarafıma sadece beklemem gerektiği söylendi. Ayrıca ne SMS yoluyla bir onay mesajı aldım ne de e-posta ile herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Tobi üzerinden yaptığım kontrollerde de sistemde herhangi bir cihaz kampanyam bulunmadığı ifade ediliyor.
Ben Vodafone Flex kapsamında yaptığım iPhone 15 siparişimin sisteme düzgün şekilde işlenmesini ve tarafıma taahhüt edildiği şekilde cihazın gönderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden cihaz kampanyasından iPhone 15 siparişi vermek için 23 Şubat tarihinde banka kartımla 28.500 TL ön ödeme yaptım. İşlem sonrasında sistemsel hata nedeniyle siparişimin hiç oluşturulmadığını öğrendim ve tarafıma 4 iş günü içinde ödemenin hesabıma iade edileceği bilgisi verildi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen halen hesabıma herhangi bir iade yansımadı.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini üç kez aradım, son aramamda ise hiçbir açıklama yapılmadan telefon yüzüme kapatıldı. Hem ödediğim yüksek tutar ortada kaldı hem de çağrı merkezi tutumundan dolayı mağduriyetim daha da arttı.
Ödemiş olduğum 28.500 TL tutarın gecikmeksizin banka kartıma iade edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
4 iş günü içinde iade olacak dendi ama bugün 5. İş günü hala yatmadı
