Faturaya Çift Yansıyan Ödeme, Bilet Sorunu

08.09.2026 tarihinde saat 04.40 civarında Enuygun uygulaması üzerinden Vodafone “Faturanıza Yansıt” seçeneğiyle Adana’dan Silifke’ye otobüs bileti almak istedim. Aynı hatta tanımlı 0542*****51 numaralı Vodafone hattımla hem saat 05.30 hem de saat 08.00 için bilet almaya çalışırken ödeme iki kez faturama yansıtıldı ancak biletleme işlemi tamamlanmadı.

Enuygun tarafı ile görüştüğümde biletlenme yapılmadığını, yani işlemde hata olduğunu belirttiler. Vodafone tarafı ise şu ana kadar bana herhangi bir geri dönüş yapmadı. Eklerde yer alan ekran görüntülerinde de ödemenin hatta yansıtıldığı, ancak biletlenme sırasında hata alındığı ve bilet oluşmadığı açıkça görülmektedir.

Hem Enuygun’un hem Vodafone’un bu hatalı işlemi inceleyerek faturama yansıtılan ve karşılığında bilet alamadığım tutarların eksiksiz şekilde iade edilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.