Vodafone Fazla Fatura Ve İade İsteği

Yaklaşık 14 yıllık bir Vodafone kullanıcısı olarak temmuz ayı faturamda çıkan 1.436,75 TL tutarındaki borcuma itiraz ettiğimi bildirmek amacıyla bu şikayetimi yazıyorum. 542'yi aradım, ama bir sonuç olmayacağını bildiğim için hakkımı burada ve gerekirse Tüketici Hakem Heyeti'nde arayacağım; çünkü maalesef siz müşterilerinizi yanıltıyorsunuz. Yalan dolanlarla geçen haziran ayı eski tarifemin süresi dolduğundan dolayı iki adet paket aşımı sebebiyle 542'yi aradım. Müşteri temsilcisi paket aşımı olduğunu, 530 TL olan paket aşım tutarının memnuniyetim adına iadesini sağlayacağını iletti. Sonra tarifemin taahhüt süresinin dolduğunu söyledi. Neyse, yeni bir tarife teklifi verildi: 25 GB için 585 tl olduğunu, geçtiğim zaman kullandığım gün sayısı kadar eski tarifeden 50 tl kadar bir fiyat farkı çıkacağını, en fazla 675 tl olur faturanız dedi. Bu ay için diğer aylar da sabit 585 tl. Bugün baktığımda ise 1.436 tl fatura çıkmış. 542'yi aradım; bugün görüştüğüm temsilci, "Kimse size bir fiyat veremez, paketinizle ilgili aşımda 530 tl iade edilmemiş. Bu ay faturada ödeyeceksiniz, diğer ay iade olacak" dedi. Şaka gibi. Gerçekten bir de 585 tl paketin ücretinin üzerine 26 tl vergi ödemesi varmış; bunu bana görüştüğüm önceki temsilciniz bahsetmedi bile. Şimdi bir sürü şey çıkardınız. İnsanlara neden köprüyü geçene kadar iyi muamele yapıp yanıltıyorsunuz? Bu aldatma değil de nedir? Ses kayıtları alınıyor, lütfen dinlensin; kim haklı kim haksız o zaman karar versin. Eğer derhal bu tutar bana söylenilen şekilde düzeltilmezse, hem faturadan çıkacağım, hem sizi Tüketici Hakları'na şikayet edeceğim, hem de Vodafone ebediyen bitecek. Benim için yazık; yani yapılan sadece insanları yanıltmak. Şikayetimi de sesim duyulana kadar her yerden yazacağım; böyle yanıltamazsınız kimseyi. İnsanlar sizin kadar zengin değil. Bana 585 tl dediğiniz tarifeye 1.436,75 TL kadar borç yüklemişsiniz. Kayıtları inceleyin, hak ne ise onu yerine derhal getirin; olmazsa zaten ses kayıtlarını da talep edip sizi şikayet edeceğim, her yere ilişkimi keseceğim. Böyle bir firmadan zaten vazgeçeceğim.