to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturasıza Geçişinde Açıklamasız Yüksek Fatura Tutarı
Vodafone mobil hattımın taahhüdü 15 Ekim tarihinde doluyordu. 15 Ekim günü müşteri hizmetlerini arayarak faturasıza geçmek istediğimi belirttim ve 16 Ekim tarihinde hattım faturasıza geçirildi. O ana kadar güncel fatura tutarım yaklaşık 550 TL civarında görünüyordu.
Faturamı ödemek için girdiğimde ise tutarın 942,25 TL olarak yansıtıldığını gördüm. Aradaki bu farkın neye göre ve nasıl oluştuğuna dair hiçbir açıklama yapılmadı ve benim de bu konuda hiçbir bilgim yok. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde defalarca kez tarafıma herhangi bir taahhüt iptal bedelinin yansıtılmayacağı özellikle söylendi.
Buna rağmen son ödeme tarihi 30 Ekim olan faturama bu şekilde yüksek bir tutar çıkarılmasını kabul etmiyorum. Hat numaramın son 4 hanesi 4665 olup, bu faturada yer alan ek ücretlerin kalem kalem açıklanmasını ve haksız bir bedel varsa iptal edilerek faturamın taahhüt bitiş tarihim ve kullanımım esas alınarak düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
