to read complaints and reviews, or file yours. 
Yedek telefonumda Vodafone faturasız hat kullanıyorum ve bu hattı özellikle yazlıkta internet amaçlı tercih ediyorum. Çünkü bölgede en iyi çeken operatör Vodafone. Aylarca hiçbir sorun yaşamadan, aylık ortalama 400 TL yükleme yaparak tüm işlerimi halledebiliyorken, son yaklaşık 1 aydır aynı kullanım şekline rağmen 400 TL bakiyem 2-3 gün içinde bitmeye başladı.
Telefonumun kayıtlarında mobil erişim noktasından kullanım görünüyor; ancak bu kullanımın olduğu söylenen gün ve saatlerde hiçbir cihazı hotspot ile bağlamadığıma kesinlikle eminim. Kullanım alışkanlığımda, bağladığım cihaz sayısında veya internete giriş sıklığımda hiçbir değişiklik olmamasına rağmen, hattımın bakiyesi çok hızlı tükeniyor.
Konu ile ilgili bayiye gittiğimde sadece “Kullanmışsınızdır, bir şey yapamayız.” denilerek geçiştirildim. Vodafone müşteri hizmetlerine ise ulaşamadım. Haftada yaklaşık 1200 TL yükleme yapmak zorunda kalmak benim için hem mantıksız hem de kabul edilemez bir durum haline geldi. Bu şekilde devam ederse hattı kapatmayı düşünüyorum.
Vodafone’dan, son 1 aydaki internet ve mobil erişim noktası kullanımlarımın detaylı ve anlaşılır biçimde incelenmesini, bu hızlı tüketimin nedenini net olarak açıklamasını ve varsa hatalı ya da bana ait olmayan, sistem kaynaklı görünen kullanımların iptal edilerek ücretlerinin iade edilmesini talep ediyorum.
Eylül ayı başında hattımı Vodafone’a taşıdım ve o günden bu yana mobil internet hizmetinden hiçbir şekilde faydalanamıyorum. Sorunun telefondan kaynaklandığını düşünerek cihazımı teknik servise götürdüm, ancak başka bir sim kartla denediğimde internet sorunsuz çalıştı ve sorunun hatta olduğu söylend...
Vodafone faturalı hattımda bu ay, internetim açık olmamasına ve herhangi bir kullanım yapmamama rağmen gece 3’ten sonra üst üste ek paketler alınmış görünüyor. Bu ek paketlerin alınmasıyla ilgili bana iade yapılacağı söylendi ancak faturam hâlâ normalin iki katı, yaklaşık 1500 TL olarak yansıtıldı. ...
Vodafone’da kullandığım önceki faturalı hattımda, taahhüdüm bittikten sonra onayım ve bilgim olmadan hattımın faturalandırılmaya devam edildiğini ve bu süreçte haksız şekilde yüksek faturalar çıkarıldığını fark ettim. Özellikle Mayıs ve Haziran aylarında her ay yaklaşık 900 TL civarında fatura yansı...
Yorumlar