to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturasız Hat Ücret Artışları Nedeniyle Tarife Değişikliği Talebi
Vodafone faturasız hat kullanıcısıyım ve yaklaşık 5 aydır paket ve yükleme ücretlerinin sürekli artmasından dolayı ciddi şekilde mağduriyet yaşıyorum. Eskiye göre aynı kullanım için ödediğim tutarlar çok yükseldi ve artık hattımı ekonomik olarak sürdürebilmekte zorlanıyorum.
Artık faturasız hatta paket yapmak yerine, aylık ücreti baştan belli olan, daha uygun fiyatlı bir faturalı tarifeye geçmek istiyorum. Ancak kendi hattıma uygun, bütçemi sarsmayacak makul bir faturalı tarife sunulmadığını düşünüyorum. Bu nedenle hem mevcut fiyat politikasından hem de bana özel uygun bir çözüm sunulmamasından dolayı şikayetçiyim.
Vodafone’dan, hattıma özel olacak şekilde gerçekten uygun fiyatlı, taahhüt süresince ücreti sabit kalacak, internet, dakika ve SMS kullanımımı karşılayacak makul bir faturalı tarife teklif etmesini ve bu konuda yardımcı olmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone mobil hattımın faturaları yaklaşık 5 aydır gereğinden fazla ve pahalı gelmektedir. Kullanım detaylarımı kontrol ettiğimde faturaya ekstra bir kalem, ek paket ya da tarife dışı bir kullanım yansımadığını görüyorum; buna rağmen her ay yüksek tutarlı fatura ile karşılaşıyorum.
Bu durumla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, tarafıma bunun “normal” olduğu söylendi ancak bu açıklama benim için yeterli ve tatmin edici değildir.
Vodafone’dan, hattım için çok daha uygun ve makul bir tarifeye geçirilmemi, mevcut faturamın da bu doğrultuda yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone mobil hat kullanıcısıyım ve yaklaşık 5 aydır Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden paket almak istediğimde karşıma çıkan paketlerin fiyatları aşırı derecede yüksek. Uygulamada sunulan paketlerin çoğu 600 TL civarında ve bütçemi fazlasıyla zorluyor, daha makul bir seçenek göremiyorum. Bu durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda bana bunun normal olduğu söylendi, ancak bu açıklama benim için yeterli ve tatmin edici değil. Yıllardır Vodafone kullanıcısıyım ve artık kendime uygun, daha ekonomik bir paket bulamıyorum. Faturalı hatta geçip daha uygun fiyatlı bir tarifeye geçmek istiyorum. Bana bütçeme uygun, makul fiyatlı bir faturalı tarife sunulmasını ve paket seçeneklerimin yeniden incelenmesini talep ediyorum.
