to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturasındaki Belirsiz Kalemler Ve Aşırı Ücretlendirme
Vodafone mobil hattım için son 6 aydır gelen faturalarımı bir türlü anlayamıyorum. Faturalarda neye ait olduğunu anlamadığım kalemler ve fazla ücretlendirmeler görüyorum, bunun üzerine bana mevcut faturamdan neredeyse 3 kat daha pahalı yeni tarifeler öneriliyor. Bu süreçte yaşadıklarım ve özellikle müşteri temsilcilerinin yaklaşımı nedeniyle hattımı ancak büyük uğraşlarla faturasız tarifeye geçirebildim.
Bayiler sağ olsunlar kendilerine faydası yoksa müşteriyle hiç ilgilenmiyor. Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle hattımı ilk fırsatta başka operatöre taşımayı düşünüyorum.
Son 6 aya ait tüm faturalarımın detaylı olarak incelenmesini ve benden tahsil edilen haksız ya da fazla ücretlerin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılmaması halinde bir sonraki adımımın BTK’ya resmi şikayet başvurusu olacağını belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
