to read complaints and reviews, or file yours.Tarife Ücretlendirmesindeki Belirsizlik Ve Fazla Ücretlerden Şikayet
Vodafone faturalı hattımı kullanırken son üç aydır tarife ücretleri ve bilgilendirme konusunda ciddi sorunlar yaşamaktayım. Tarife değişiklikleri, ücretlendirme ve yansıtılan tutarlar hakkında yeterli, açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadığını düşünüyorum.
Bu süreçte faturalarımda toplamda yaklaşık 100 TL civarında fazladan, belirlemediğim bir ücretlendirme olduğunu fark ettim. Konuyu defalarca müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen, yaptığım görüşmelerde sorunum çözülmedi ve tatmin edici bir açıklama alamadım. Genellikle “size uygun tarife için dönüş sağlayacağız” denilerek oyalandım, ancak somut bir çözüm sunulmadı.
Tarife ve ücretlendirme konusunda daha şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını, benzer operatörlerin müşterilerine sunduğu avantajlardan benim de faydalanabilmem için hattımın ve tarifemin buna uygun şekilde yeniden düzenlenmesini ve yaşadığım mağduriyetin incelenerek tarafıma gerekli iyileştirmenin ve hakkım olan tutarların iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone çözüm uzmanı ile yaptığımız görüşme verilmli ve tatmin edici idi kendisine teşekkür ederim. Ama keşke bunların hiç biri olmadan müşteri hizmetlerinden ya da bayilikten işimi halledebilseydim.
