E016-0 Hatası Nedeniyle Trabzonspor Maçını İzleyememe Ve Uzun Bekleme Sonrası Ücret İadesi Talebi

Beinspor’a bütün kanallar ve Süper Lig maçlarını içeren pakete üye oldum. Ancak bugün, Trabzonspor maçını izlemek için yayına girdiğimde ekranda “Mesaj Kodu: e016-0” şeklinde bir hata uyarısı çıktı ve yayın açılmadı. Maç boyunca yayın alamadığım için aldığım hizmetten hiç faydalanamadım.

Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalıştım. Sırada 84 kişi vardı ve yaklaşık 1 saat bekledim. Tam bana sıra geldiğinde önümde sadece 1 kişi kalmışken telefon kapandı ve görüşme sağlanmadan hatta düşürüldüm. Hem maçları izleyemedim hem de uzun süre bekletilip sonunda bağlanamadan hatta kalmam mağduriyetimi daha da artırdı.

Ödediğim ücretin karşılığını alamadığım için bu yaşananlar nedeniyle indirime gidilmesini, mümkünse mağdur olduğum yayınlar için hak/ücret iadesi yapılmasını ve aboneliğimin sorunsuz şekilde yayın verecek şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Benzer bir sorun yaşamadan, söz verdiğiniz yayınları kesintisiz ve sorunsuz şekilde izlemek istiyorum.