Adres Güncellemesi Sonrası Akbank Axess Kredi Kartım 12 Gün Acentede Bekliyor

Kuryenet aracılığıyla tarafıma gönderilen Akbank Axess kredi kartımın 6220401352605 takip numaralı gönderisi yaklaşık 12 gündür acentede bekletiliyor ve bir türlü tarafıma teslim edilmiyor. Adresimde bir hata olduğu için ilk etapta dağıtıma çıkmadığını anlıyorum ancak hem bankayla görüşerek adres güncellemesi yaptım hem de gerekli süreci başlatmama rağmen gönderim yine dağıtıma çıkarılmadı ve acentede adeta rehin kaldı.

Bu süreçte Kuryenet ile telefon ve mail kanallarınız üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalıştım. Telefon hattınızda çağrı merkezi temsilcisine bağlanamadan sadece internet sitesindekiyle birebir aynı gönderi bilgileri otomatik sistem tarafından okunuyor, ek bir bilgi verilmiyor. Mail ve şikayet formu üzerinden yaptığım başvurularda ise hiçbir soruma cevap verilmeksizin sadece otomatik bir mesajla “işlem başlatıldığı” söyleniyor fakat günlerdir somut hiçbir gelişme yaşanmıyor.

Bu süre içinde şehir değiştirip adresimi yeniden güncelledim, buna rağmen kartım hâlâ ilk şehrimdeki acentede bekletiliyor ve yeni adresime yönlendirilip teslim edilmiyor. Acil ihtiyaç duyduğum bu kredi kartımın daha fazla mağduriyet yaşamamam için en kısa sürede güncel adresime yönlendirilerek teslim edilmesini talep ediyorum.