to read complaints and reviews, or file yours.Adres Güncellemesi Sonrası Akbank Axess Kredi Kartım 12 Gün Acentede Bekliyor
Kuryenet aracılığıyla tarafıma gönderilen Akbank Axess kredi kartımın 6220401352605 takip numaralı gönderisi yaklaşık 12 gündür acentede bekletiliyor ve bir türlü tarafıma teslim edilmiyor. Adresimde bir hata olduğu için ilk etapta dağıtıma çıkmadığını anlıyorum ancak hem bankayla görüşerek adres güncellemesi yaptım hem de gerekli süreci başlatmama rağmen gönderim yine dağıtıma çıkarılmadı ve acentede adeta rehin kaldı.
Bu süreçte Kuryenet ile telefon ve mail kanallarınız üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalıştım. Telefon hattınızda çağrı merkezi temsilcisine bağlanamadan sadece internet sitesindekiyle birebir aynı gönderi bilgileri otomatik sistem tarafından okunuyor, ek bir bilgi verilmiyor. Mail ve şikayet formu üzerinden yaptığım başvurularda ise hiçbir soruma cevap verilmeksizin sadece otomatik bir mesajla “işlem başlatıldığı” söyleniyor fakat günlerdir somut hiçbir gelişme yaşanmıyor.
Bu süre içinde şehir değiştirip adresimi yeniden güncelledim, buna rağmen kartım hâlâ ilk şehrimdeki acentede bekletiliyor ve yeni adresime yönlendirilip teslim edilmiyor. Acil ihtiyaç duyduğum bu kredi kartımın daha fazla mağduriyet yaşamamam için en kısa sürede güncel adresime yönlendirilerek teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
Bu sürekli hazır olarak yolladığınız mesajdan da sıkıldım. Benimle kimse iletişime geçmiyor ve size ulaşabileceğim herhangi bir iletişim kanalı bulunmuyor.
Merhaba, Konu şikayet ile ilgili acentemiz adına özür dileriz. Gönderiniz için acentemiz sizin ile iletişime geçerek teslimat sağlayacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetler
Acenteniz benimle iletişime geçmiyor işte sıkıntı burda hala dağıtıma çıkmadı. Sadece acentenizle değil sizinle de iletişim kurabileceğim tek yer burası bu kadar iletişim kanallarınızın zayıf olmasını anlamlandıramıyorum. Acente iletişime geçmiyorsa da Kuryenet olarak herhangi birisinin benimle iletişime geçmesini istiyorum acilen. Kilitlenmiş bir süreç bu ve çözülmüyor.
Değerli Müşterimiz, Her türlü talebinizde yardımcı olmayı memnuniyetle sürdürüyoruz. Gönderdiğiniz e-postada kuryemizin adresinize uğramadığını belirttiğinizi dikkate aldık. Konu ilgili birime ulaştırılmış olup, gerekli uyarılar sağlanmıştır. Yaşanan aksaklık için kuryemiz adına içtenlikle özür dileriz. Gün içerisinde yetkilimiz tarafından sizinle iletişime geçilecek ve gönderiniz belirttiğiniz adrese teslim edilmek üzere randevu doğrultusunda tekrar kuryeye yönlendirilecektir. Gönderiniz, süreç olumlu sonuçlanana kadar tarafımızdan takip edilmeye devam edecektir. Anlayışınıza teşekkür eder, iyi günler dileriz. Kuryenet Müşteri Hizmetleri Saygılarımızla, Nur
Havada kalıyor ama bu sözleriniz gün içinde neden benim gönderim Mersin'den İstanbul'a doğru transfer edilmiyor günlerdir. Bu kadar basit bir şeyin bu kadar uzaması tabi ki de söylediğim şeylerin önemsenmediği sizin hiçbir çözüm sürecinizin çalışmadığı anlamına geliyor. Benim kurduğum iletişimlerin anlamsız gözükmesini sağlıyor. Günlerdir çözemediğiniz bu süreç için ne yapmayı planlıyorsunuz beni herhangi bir yetkili aramıyor böyle demenize rağmen. Mağduriyetim giderek katlanıyor. En azından derdimi anlatabileceğim bir telefon numarası verseniz de konuşup çözüm süreci hakkında bilgi alsam ne yapabileceğime baksam. Sabit numaranızı vermeyiniz lütfen orada canlı bir destek bulunmuyor.
Merhaba, Konu şikayet ile ilgili acentemiz adına özür dileriz. Gönderiniz için acentemiz sizin ile iletişime geçerek teslimat sağlayacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetler
Dalga geçiyor olmalısınız. Şikayetimdeki konulara bile doğru düzgün cevap vermiyorsunuz. Bir kartın 18 günde teslim edilememesi mükemmel bir olay.
Merhaba, Gönderiniz dağıtımdadır Gönderiniz teslimi hızlıca tarafınıza yapılacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri
