Vodafone Faturasında 12.000 TL Aşırı Ücret ve Hattın Kapatılması İtirazı

Vodafone faturalı hatta sahip olan oğlumun hattıyla ilgili yaklaşık 3 aydır ciddi bir mağduriyet yaşıyoruz. Oğlumun hattına son dönemde 12.000 TL gibi aşırı ve kabul edilemez bir fatura yansıtılmış durumda ve bu tutarın aşım ve ödenmemiş faturalar gerekçe gösterilerek oluşturulduğu söyleniyor.

Oğlum şu an çalışmıyor ve bu faturayı ödeyebilecek durumda değil. Hattı 0541107** numarasıyla kayıtlı ve Bodrum’da ikamet ediyoruz. Hattı, yüksek fatura nedeniyle tamamen arama ve SMS’e kapatılmış durumda, bu nedenle ne müşteri hizmetlerine ulaşabiliyoruz ne de Vodafone Yanımda uygulamasına giriş yapabiliyoruz. SMS ile gelen doğrulama koduna erişemediğimiz için fatura detayını da göremiyoruz.

Tarife ve kullanım sınırı bu kadar aşırı bir borcu haklı çıkaracak düzeyde olmadığı halde hattın bu şekilde kısıtlanması ve bu tutarın yansıtılması tarafımızca haksız ve adeta yanıltma niteliğinde görülmektedir. Bu borca itiraz ediyoruz, bu faturayı asla ödemeyi kabul etmiyoruz ve gerekirse mahkemeye ve tüm ilgili mercilere başvurmayı düşünüyoruz.

Vodafone’dan talebimiz, oğlumun hattına yansıtılan 12.000 TL’lik fatura tutarının detaylı olarak incelenmesi, haksız ve aşırı yansıtılmış bedellerin iptal edilmesi, hattın yeniden arama ve SMS’e açılması ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için pakete kullanım durdurma/limitlendirme özelliğinin eklenmesidir. Mağduriyetimizin acilen giderilmesini istiyoruz.