Teslim Edilemedi Olarak Görünen Kargo İçin Açıklama Ve Çözüm Talebi

PTT Kargo ile tarafıma gönderilen elektrikli Scooter şarj cihazıma ait kp06546749922 takip numaralı kargom, sistemde 04.08.2026 tarihi itibarıyla “teslim edilemedi” olarak görünmesine rağmen ne bana bir teslim edilemedi bilgisi ulaştı ne de kargo elime geçti. Buna rağmen dağıtımı yapan kurye telefonla bana kargonun teslim edildiğini sözlü olarak iletti ve bu çelişkinin neden kaynaklandığı konusunda hiçbir açıklama yapılmadı.

Yaklaşık 2.000 TL değerindeki bu ürüne şu anda ulaşamıyorum ve kargonun nerede olduğu konusunda net bir bilgi alamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda da herhangi bir çözüm sunulmadı, yalnızca görüşmeyi sonlandırmaya çalışan bir tutumla karşılaştım ve büyük zorlukla bir şikayet kaydı açtırabildim.

İstanbul Eyüpsultan Göktürk Şubesi üzerinden dağıtıma çıkan bu gönderimin akıbetinin acilen araştırılmasını, kargonun gerçekten kime ve nereye teslim edildiğinin tarafıma açıkça bildirilmesini ve ürünümün en kısa sürede eksiksiz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda uğradığım maddi kaybın giderilmesi için gerekli tüm resmi başvuruları yapacağımı bilgilerinize sunarım.