Bireysel Emeklilik Ödemesi 2 Gün İçinde Gelmedi, Mağdur Oldum

21 Temmuz’da Anadolu Hayat Emeklilik bireysel emeklilik sözleşmemi sonlandırmak için mobil uygulama üzerinden başvuru yaptım. 22 Temmuz’da başvurum onaylandı ve tarafıma gelen bilgilendirmede tutarın 2 iş günü içerisinde hesabıma yatırılacağı açıkça belirtildi.

Ancak bugün 7 Ağustos olmasına rağmen hâlâ hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı ve bu gecikme nedeniyle maddi olarak mağdur durumdayım. Müşteri hizmetlerini aradığımda da bu konuda yardımcı olunmadı ve net bir bilgi verilmedi.

12656842 numaralı bireysel emeklilik sözleşmem kapsamında hak ettiğim tutarın, gecikmenin nedenine ilişkin açıklama yapılarak, en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.