to read complaints and reviews, or file yours. 
0536********36 numaralı hattın kullanıcısıyım. Son ödeme tarihi 23.02.2026 olan 1.076,50 TL tutarındaki faturamda açıkça usulsüzlük olduğunu düşünüyorum.
Hattımda aktif taahhüdüm bulunmasına rağmen, kullanım detaylarım taahhütlü fiyatlar üzerinden değil, güncel faturasız/standart tarifeden yansıtılarak olağan dışı yüksek bir fatura çıkarılmıştır. Ayrıca taahhüt sürem dolmadan 06.02.2026 tarihinde hattımı Hazır Kart (faturasız) sisteme geçirdim. Buna rağmen, mevzuata göre sadece hizmet aldığım gün kadar fatura kesilmesi gerekirken, tarafıma tam 30 günlük fatura yansıtılmış ve kullanmadığım günlerin de ücreti talep edilmiştir.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise herhangi bir somut çözüm sunulmamış, sistemde kod yoklandığı ancak görünmediği gibi net olmayan açıklamalar yapılarak sorun giderilmemiştir.
Bu nedenle, ilgili döneme ait faturamın kalem kalem detay dökümünün tarafıma iletilmesini, taahhüt başlangıç–bitiş tarihlerim ile faturasız sisteme geçiş tarihlerimin resmi olarak teyit edilmesini ve hatalı olduğu açıkça görülen tutarın kıstelyevm esasına göre düzeltilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde CİMER üzerinden başlattığım süreci Tüketici Hakem Heyeti nezdinde devam ettireceğimi bildiriyor, acil ve yazılı geri dönüş bekliyorum.
Vodafone hattım için 2025 yılında yapmış olduğum taahhüt, Ocak 2026’da sona ermeden bir gün önce sisteme giriş yaparak tarafıma sunulan taahhüt yenileme kampanyalarını incelemek istedim. Ancak herhangi bir uygun kampanya görüntüleyemedim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak, kısa bir süre ön...
Vodafone 0536 *** ** ** numaralı hattım için 17.01.2026 tarihinde Yanımda uygulaması üzerinden 3 ay taahhütsüz, aylık 178 TL olarak faturalı hatta geç...
Vodafone hattım faturalı olarak kullanılmaktaydı. Ekim 2025’te taahhüdümün bitmesine rağmen, yasal hakkımı kullanarak hattımı farklı bir operatöre taşıdım. Buna rağmen Vodafone, 22.11.2025 – 22.12.2025 dönemini kapsayan fatura için tarafıma 1.616,25 TL tutarında yüksek bir fatura çıkarmıştır. Fatur...
Üzerime kayıtlı 05********33 numaralı kontörlü Vodafone hattım için 28.01.2026 tarihinde saat 18:46 civarında Vodafone müşteri hizmetleri tarafından aranarak faturalı tarifeye geçmem yönünde teklif sunuldu. Telefonda defalarca istemediğimi ve kontörlü hat olarak kalmak istediğimi açıkça belirtmeme r...
Vodafone faturalı hattımda taahhüt sürem bitmeden önce faturasıza geçiş talebinde bulundum. Tarafıma faturasıza geçişimin yapıldığı söylendiği için yeni dönemde artık taahhütlü veya yüksek fatura ödemeyeceğimi düşünüyordum. Daha sonra öğrendim ki aslında faturasıza geçişim yapılmamış ve taahhüdüm b...
Yorumlar