to read complaints and reviews, or file yours. 
Üzerime kayıtlı Vodafone aboneliğine bağlı hattımda, faturalarımda Ocak ayından itibaren sorunlar yaşıyorum. Aşım yapmadığım halde aşım ücreti yansıtıldı ve bu durumu düzelttiler, fakat Şubat ayında tarifemi yenilememe rağmen 3 Mayıs'ta işleme aldılar. Paket ücreti geçiş yapmadan önce farklı ücrete onay alındı, işlem aynı tarife fakat ücret farkı fatura edilerek bana yansıtıldı. Sosyal destek kampanyasından yararlanırken, sosyal destek kampanyasının iptal edildiğini müşteri hizmetleri servisinden öğrendim. Bu yüzden indirimsiz fiyat yansıtılmış. Ayrıca herhangi bir oyun, site vb. abone olmadığım halde bana fazla fatura kesildi ve bu faturayı ödemem gerektiği söylendi. Vodafone müşteri hizmetleri bana mesaj geldiğini söylediler, fakat bana herhangi bir mesaj gelmedi. Aslında bunu kendi sistemleri üzerinde görebilirler. Daha önce Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, sosyal destek indirimi ile faturamın 220 ₺ gibi bir rakamın Haziran fatura kesiminde yansıtılacağı söylenmişti. Vodafone kayıt servisinden görüşmelerimize bakabilirsiniz. Fakat Haziran fatura kesiminde faturam 557 ₺ olarak yansıtıldı ve müşteri memnuniyetini aradığımda bu faturayı ödemek zorunda olduğumu ve bir şey yapamayacaklarını söylediler. Bu sorunun giderilmesini rica ediyorum. Aksi takdirde istemeyerek de olsa operatör değişikliği yapmak zorunda kalacağım. Zaten eşime ait Vodafone numarasını operatör değişikliği yaptık, benzer sorunlar yüzünden. Gereğinin yapılmasını arz ve rica ediyorum.
Sayın Vodafone Yetkilileri, Ben, uzun yıllardır Vodafone operatörünün faturalı müşterisi olarak hizmetlerinizden yararlanmaktayım. Ancak son zamanlarda yaşadığım deneyimler beni ciddi bir hayal kırıklığına uğrattı. Bu nedenle, bu şikayetimi dile getirmek ve konuyu sizinle paylaşmak istiyorum. Önc...
Vodafone faturalı hattımda, Ekim ayından bu yana ek paketimin dışında her ay düzenli olarak aşım ücretleri faturama yansıtılıyor. Son faturamda toplam 1519 TL tutar çıktı; bunun 379 TL’si kendi isteğimle aldığım ek paket, yaklaşık 700 TL’si ise tarife ücreti. Ancak faturamın bu kadar yüksek olmasına...
Vodafone faturalı hattımda yaklaşık 4-5 aydır internet aşım ücreti sorunu yaşıyorum. İnternet paketimi aşmadığım halde, sistem bazen paketi iki kere yüklüyor ve her ay fatura ekstreme yüksek tutarlarda aşım ücreti yansıtılıyor. Özellikle bu ay yaklaşık 500 TL, önceki aylarda ise 200 TL ve 150 TL civ...
Az önce internetim bittiği için aşım olmaması için Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden internet ek paket satın aldım ancak internet hattıma yüklenmedi. Sistemsel bir şeydir diye düşünüp müşteri hizmetlerini aradım, ek paket satın alma işlemini buradan yapalım dediler ve işleminiz gerçekleşti, 5 da...
Yorumlar