Vodafone Faturamda Hatalı Ek Kullanım Ücreti

Vodafone mobil hattıma dün gelen ve son ödeme tarihi 30 Ekim olan faturamda ciddi bir tutarsızlık bulunmaktadır. Normalde faturam yaklaşık 470 TL olup, 99 TL’lik ek paketim de vardır. Buna rağmen bu ay toplam fatura tutarım 848 TL olarak görünmekte ve 377 TL “ek kullanım” yansıtılmış durumdadır.

Hattımda faturama yansıt özelliği zaten açık değil ve ayrıca 2027 yılına kadar da kısıtlama olduğunu biliyorum. Buna rağmen bu kadar yüksek “ek kullanım” bedeli çıkarılması bana göre açıklanabilir bir durum değil. Özellikle ekstra bir paket satın alımı, taahhüt bozma ya da benzeri herhangi bir işlem yapmadığım halde bu tutar benden talep ediliyor.

Bu hatalı olduğunu düşündüğüm ek kullanım ücretinin detaylı şekilde incelenmesini, gereksiz veya hatalı yansıtılan tutar varsa iptal edilerek faturamın düzeltilmesini talep ediyorum. Gerekirse inceleme için 0536*****85 numaralı hattımdan tarafımla iletişime geçilmesini istiyorum.