to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturamda Haksız Sesli Mesaj Ücreti Ve Aşım Ücretleri
Vodafone faturalı hattımda son birkaç aydır, çoğunlukla Wi-Fi kullanmama ve yoğun görüşme yapmamama rağmen düzenli olarak farkında olmadan aşım yaşıyorum. Uyarı SMS’leri gönderilse de sürekli mesajları kontrol etmediğim için bu aşımı anlık olarak fark edemiyorum.
Son faturamda ise normalde yaklaşık 395 TL civarında gelen tutar, 1.061,75 TL’ye yükselmiş durumda. Faturaya yansıyan yaklaşık 250 TL’lik “sesli mesaj” ücreti bulunuyor ancak ben bu kadar yüksek bir sesli mesaj kullanımı yapmadım ve bu kalemin hatalı olduğunu düşünüyorum.
Bu nedenle özellikle son döneme ait faturamdaki ek yansıtılan sesli mesaj ücretinin ve diğer haksız olduğunu düşündüğüm aşım ücretlerinin iptal edilmesini, faturamın gerçek ve makul kullanımımı yansıtacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Talebim karşılanmadığı takdirde, yıllardır Vodafone müşterisi olmama rağmen benzer ücreti çok daha avantajlı paketlerle sunan başka operatörlere geçmeyi ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözümden memnun kalmadım Kaç yıldır Vodafone müşterisiyim bir artısını göremedim Aşım olmasın diye sınır koymak yerine 1 GB internet 290 TL'ye tanımlamak mı Onun yerine ücretsiz otomatik durdurma yapın herkese Belki bu miktarı ödebileyecek bütçesi yok Tüm aile Vodafone kullanıyorduk artık kullanmayacağız 1000 dk yetiyor belki ben bittiğini görünce telefon arama yapmasa arama yapmayacağım Artık mesajlar bölümünü kullanan mı kaldı WhatsApp'tan bildirim mesajı yapın en azından veya ücretsiz durma özelliği önceden Vodafone de vardı her şeyi paraya bağladınız
