Alınmayan Hizmet İçin 36.000 TL İadesi Reddedildi: Tüketici Hakları İhlali

26 Ağustos 2026 tarihinde Çankırı’da bulunan A*** E*** D**** vıp Güzellik Merkezi’ne cilt bakımı ve lazer epilasyon hizmeti almak amacıyla başvurdum ve 36.000 TL ödemeyi nakit olarak yaptım. Ancak aynı gün içinde işlemleri yaptırmaktan vazgeçtiğimi işletmeye bildirdim ve henüz hiç hizmet almamış olmama rağmen ödemenin iadesini talep ettim.

Buna rağmen işletme yetkilileri “iademiz yoktur” diyerek talebimi reddetti ve hiçbir hizmet sunulmadan tahsil edilen 36.000 TL’yi iade etmeyerek mağduriyet yaşamama neden oldu. İşlem günü bana herhangi bir fiş veya fatura verilmedi, konuyu yasal mercilere taşıyacağımı iletmemden sonra ise geriye dönük olacak şekilde fatura düzenlendi.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, alınmayan bir hizmetin bedelinin iade edilmesi gerektiğini biliyorum ve işletmenin bu tutumunun mevzuata aykırı olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle Tüketici Hakem Heyeti ve Hazine ve Maliye Bakanlığı nezdinde gerekli başvuruları yapmış bulunuyorum.

Hiçbir hizmet almadan ödediğim 36.000 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli denetim ve işlemlerin ilgili kurumlarca yapılmasını talep ediyorum.