to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt’ta Hakem Heyeti Kararına Uymama Ve Robot Süpürge Değişim İhmalı
Media Markt’ın web sitesinden 40.000 TL ödeyerek satın aldığım Roborock Qrevo c marka robot süpürgemde lidar sensörü hatası meydana geldi. Ürünü aynı arızadan dolayı iki kez servise göndermeme rağmen sorun giderilmedi ve cihaz tamir edilmeden tarafıma iade edildi.
Bunun üzerine yasal hakkımı kullanarak T. C. Diyarbakır İl Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve 13.08.2026 tarihli, 006520260012133 karar numaralı dosyada karar lehime sonuçlandı, karar tarafıma 10.08.2026 tarihinde tebliğ edildi. Media Markt yetkilileri bana 14 günlük yasal itiraz süresinin beklenmesi gerektiğini söylediler, bu süre de 26.08.2026 tarihinde doldu.
Süre dolduktan sonra Media Markt müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Yaklaşık 1 saat önce yaptığım son görüşmede de talebimi ilettiklerini ve tıpkı önceki aramalarımda olduğu gibi mail ile bildirim sağladıklarını söylediler. Ancak Hakem Heyeti kararı lehime olmasına ve yasal sürelerin tamamlanmasına rağmen tarafıma ne yeni cihaz gönderildi ne de karar doğrultusunda somut bir işlem yapıldı.
Tüketici Hakem Heyeti kararını uygulamayan Media Markt’tan şikayetçiyim. Hakem Heyeti kararına uygun şekilde robot süpürge cihazımın bir an önce tarafıma gönderilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Media Markt ın Hakem Heyeti kararına uymadığı için 08.09.2026 tarihi itibari ile ilamlı icra takibi başlattım. Artık onlar düşünsün.
Media Markt’tan aldığım Roborock Qrevo c robot süpürge için lidar sensörü hatası yaşadım, iki kez servise gönderdim ancak sorun çözülmedi ve cihaz iade edildi. Tüketici Hakem Heyeti kararını aldım ve 14 günlük itiraz süresi geçti, ancak marka ne yeni cihaz gönderdi ne de karar doğrultusunda bir işlem yaptı. Şu ana kadar marka tarafından hiçbir dönüş almadım.
