Garanti Kapsamında Sürekli Şarj Arızası Ve Tekrarlanan Servis Sorunu

Asus marka tuf Gaming as fx507 model oyun bilgisayarımı okul için kullanmak üzere satın aldım, ancak cihazın şarj sorunu nedeniyle uzun süredir verimli şekilde kullanamıyorum. Bilgisayarın şarjı bittiğinde hiçbir şekilde tekrar şarj almıyor ve şu an cihaz hiç açılmadığı için kullanılamaz durumda.

Bu sorun sürekli tekrar ettiği için geçen sene bilgisayarımı iki kez servise gönderdim. İlk serviste yazılım yüklendiği, ikinci serviste ise anakartın değiştirildiği söylendi. Buna rağmen aynı problem devam ediyor. Bilgisayarı çok yoğun kullanan biri değilim, sadece okul için kullanıyorum, ancak her okul dönemi başında bu sorun tekrar ortaya çıkıyor ve mağduriyet yaşıyorum.

Cihazım hâlâ garanti kapsamında ve seri numarası S4RNK00183114f. Servise üç kez gidip her seferinde parça değişmesi gerektiği, ancak bu şartlar sağlanırsa değişim yapılabileceği bilgisi veriliyor. Sürekli parça değişmesine rağmen kalıcı çözüm sağlanamaması ve cihazı temel ihtiyacım olan eğitim için bile kullanamamam nedeniyle bu durumun artık kronik bir arıza olarak değerlendirilmesini istiyorum.

Asus’un cihazım için kalıcı bir çözüm sunmasını, mümkünse ürün değişimi yapılmasını veya mağduriyetimi tamamen giderecek net bir yol izlenmesini talep ediyorum.