Teslim Edildi Görünen Sipariş Gerçekten Teslim Edilmedi Ve İade Talebi

Trendyol üzerinden 28 Ağustos tarihinde 89 parça kaşık çatal takımı ve bir kahve fincan takımı siparişi verdim. Ürünler bir günde Kargo firması ile gönderildi, ancak 31 Ağustos tarihinde kargomu teslim almamış olmama rağmen sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor ve bana teslim edilmediği halde teslim edilmiş gibi mesaj geldi.

Bir Günde Kargo’yi iki kez telefonla aradım, her defasında “talep aldık, yarın size dönüş yapacağız” denildi fakat günler geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı, sonrasında da telefonlara cevap vermediler, uzun süre hatta beklememe rağmen kimseye ulaşamadım. Trendyol’a uygulama üzerinden yazdım, “inceleniyor” cevabından başka bir şey alamadım, telefonla derdimi anlatabileceğim kimseye de ulaşamıyorum.

Sipariş numaram 11547802991. Ne ürünlerim teslim ediliyor ne de net bir açıklama yapılıyor, paramla mağdur durumda bırakıldım. Ürünlerimin gerçekten bana teslim edilmesini ya da mümkünse ücret iadesinin hızlı bir şekilde yapılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.