to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturamda Haksız 1.602 TL Yükleme
Vodafone faturalı hattımın aylık faturası uzun süredir yaklaşık 370 TL civarında gelirken, Ağustos dönemi için son ödeme tarihi 20 Ağustos olan fatura, bilgim dışında 1.602 TL olarak görünmektedir. Hat kullanımımda olağanüstü bir durum, ek paket, yurt dışı kullanımı veya ekstra bir işlem yapmadığım halde faturamın bu kadar yüksek gelmesini kabul etmiyorum.
Bu tutarın hangi kalemlerden kaynaklandığı uygulamada net olarak görünmediği için, bilgim ve onayım dışında haksız bir ücretlendirme yapıldığını düşünüyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmakta da sorun yaşadığım için konuyu detaylı şekilde öğrenemedim.
Faturamın en kısa sürede detaylı olarak incelenmesini, hatalı ve haksız yere yansıtılan tüm ücretlerin iptal edilerek faturamın önceki aylardaki tutarlarıma uygun şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone Red 40 tarifesi kullanıcısıyım. Uzun süredir aynı tarifedeyken aylık 349 TL olarak ödediğim fatura, bilgim ve onayım dışında bir anda 1226 TL seviyesine çıkarıldı. Uygulamada Eylül 2026 dönemi için aylık tarife ücreti olarak 1230 TL görünüyor. Yaklaşık 15 yıllık müşterinizim ve böyle bir artışla ilk defa karşılaşıyorum.
Bu fahiş zamdan önce tarafıma hiçbir SMS, arama ya da bilgilendirme yapılmadı, herhangi bir onay vermedim. Hattımın son 4 hanesi 4470’tir.
Aylardır faturalarımda ciddi tutarsızlıklar yaşıyorum. Tarife bedelim 349 TL olmasına rağmen bir ay yaklaşık 800 TL, başka bir ay 500 TL, diğer ay 370 TL fatura ödedim, son fatura ödememde ise 349 TL’lik tarifeye rağmen 1600 TL ödeme yaptım. Her ay bu şekilde farklı ve yüksek tutarlar çıkması tarafıma net bir şekilde açıklanmamıştır.
Habersiz ve bu kadar yüksek oranlı tarife/zam yapılmasının iptal edilmesini, Eylül 2026 dönemindeki tarife ücretimin tekrar 349 TL olarak düzeltilmesini ve haksız yansıtılan tutar varsa iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
