to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturamda Beklenmeyen Yüksek Tutar Ve İzinsiz Kullanım Şüphesi
Vodafone bireysel faturalı hattım için 1 Haziran – 30 Haziran dönemine ait faturamda, tarife şartlarımın çok üzerinde ve bana başta söylenen tutarın da üstünde bir rakamla karşılaştım. 20 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren paket kullanmama rağmen faturam 2.246 TL olarak kesilmiş görünüyor. Oysa ilk olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, bu dönem için en fazla 1.225 TL civarında ödeme yapacağım bilgisi verilmişti.
Bu hat sadece benim kullanımımdaydı ancak hattıma ya da hesabıma izinsiz bir giriş yapıldığını düşünüyorum. Dakika ve SMS aşımı gerekçesiyle bu kadar yüksek bir fatura çıkarılmasını ve ayrıca bana telefonla verilen bilginin neredeyse iki katı bir tutarla karşılaşmayı kabul etmiyorum.
Bu nedenle, söz konusu fatura döneminin detaylı olarak incelenmesini, izinsiz kullanım varsa tespit edilmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm tutarın iptal edilerek faturamın makul seviyeye düşürülmesini talep ediyorum. Aksi halde, faturamın üzerinde bir bedeli ödemek zorunda bırakıldığım için hukuki yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
