to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattımda FreeZone Güzelliği paketini kullanıyorum ve uzun zamandır faturamda alınan vergi tutarlarıyla ilgili büyük bir mağduriyet yaşıyorum. 02.05.2025 tarihinden beri her ay faturama 123–125 TL arasında vergi yansıtılıyor. Aynı operatörü kullanan arkadaşımın faturasında ise sadece 30 TL civarında vergi görünürken, benim faturama bu kadar yüksek vergi yüklenmesinin mantıklı bir açıklamasını alamıyorum.
GSM numaram 0544********01’dir. Konuyla ilgili defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, durumu anlattım, arkadaşımın faturasını örnek gösterdim ancak her seferinde “yapacağımız bir şey yok” cevabını aldım. Hatta bir müşteri temsilcisi açıkça “beğenmiyorsanız kullanmayın” diyerek son derece saygısız ve müşteri memnuniyetini hiçe sayan bir yaklaşım sergiledi. Aldığım hizmetten memnun olmadığım gibi, bu tutum beni daha da mağdur ve değersiz hissettirdi.
Vergi kalemlerinin neden bu kadar yüksek olduğunu, hangi kalemlerden oluştuğunu şeffaf şekilde öğrenmek ve arkadaşımın faturasıyla bu kadar fark olmasının gerekçesinin açıklanmasını istiyorum. Faturamdaki vergi tutarlarının gözden geçirilerek fazla tahsilat varsa iade edilmesini, ayrıca müşteri temsilcilerinin üslubu ve yaklaşımıyla ilgili de gerekli eğitimin ve iç denetimin yapılmasını talep ediyorum.
Vodafone faturalı hat abonesiyim. Her ay 258 TL fatura ve yaklaşık 90 TL vergi ödemem gerekirken, Ekim 2025’ten bu yana faturamda yer alan vergi ve toplam fatura tutarlarının her ay farklı ve değişken biçimde yansıtıldığını fark ettim. Düzenli ve sabit olması gereken ödemelerimin her ay farklı gelme...
Vodafone hattıma ait 2025 Aralık ayı faturamda vergilerde anormallik olduğunu fark ettim. Fatura detaylarını incelediğimde, normal şartlarda 21,50 TL ...
Vodafone FreeZone hattımda kullandığım tarifenin içeriği 30 GB internet ve ilave sosyal medya sınırsız paketti, vergiler dahil aylık 250 TL ödüyordum. Taahhüdümün bitmesinin ardından tarafıma mevcut faturamın neredeyse 5 katı olan, yaklaşık 800 TL civarında ücretli tarifeler sunuldu. Bir yıl içinde ...
Vodafone mobil hattıma ait 0707 ile biten numaramın faturalarında Mayıs 2025’ten bu yana vergi kalemlerinin olması gerekenden yüksek olduğunu fark ettim. Aynı kullanım için benzer hatlarla kıyasladığımda vergilerin olağan dışı şekilde fazla yansıtıldığını görüyorum. Bu durum üzerine Vodafone müşter...
31 Ekim 2025’ten bu yana Vodafone faturalı hattımda ciddi sorunlar yaşamaktayım. Öncelikle, faturamda aynı verginin iki kez tahsil edildiğini fark ettim ve 21,50 TL fazladan ücret alındı. Bu konuyu çözmek için hem Vodafone uygulaması üzerinden yazılı olarak hem de telefonla müşteri hizmetleriyle def...
Yorumlar