Pilot Garage Şasi Hasarını Görmezden Gelerek Müşteriyi Mağdur Etti

Audi a5 Sportback 2017 1.4 tfsı aracımı 27.01.2026 tarihinde Ankara İskitler Pilot Garage’a ekspertiz için götürdüm. Burada yapılan kontrolde şasi ve direk kontrolleri raporda “orijinal” ve sorunsuz olarak belirtildi. Bu rapora güvenerek aracı aldım.

Aradan yaklaşık 7 ay geçtikten sonra aracı satmak için başka bir ekspertize götürdüğümde, şasede ezik ve işlem olduğunu, yani aracın şasesinin hasar görmüş ve işlemli olduğunu öğrendim. Yeni aldığım ekspertiz raporunda bu durum açıkça yer alıyor. İlk ekspertizin bu kadar kritik ve aracın değerini ciddi şekilde etkileyen bir noktayı görmemesi sebebiyle ciddi maddi zarara uğradım.

Durumu Pilot Garage ile paylaştığımda, herhangi bir çözüm üretmek yerine bana “dava açın” şeklinde bir yaklaşımda bulunuldu. Hata yaptıklarını kabul etmek, mağduriyeti gidermek ya da en azından uzlaşmacı bir tavır sergilemek yerine bu şekilde bir cevap verilmesi beni hem mağdur etti hem de kuruma olan güvenimi tamamen sarstı.

İlk ekspertiz sırasında tespit edilmesi gereken şasi ezik ve işlemli durumunun tespit edilmemesi nedeniyle oluşan maddi zararımın karşılanmasını talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin incelenmesini, raporların karşılaştırılmasını ve zararımın giderilmesini rica ediyorum.