to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hat abonesiyim. Her ay 258 TL fatura ve yaklaşık 90 TL vergi ödemem gerekirken, Ekim 2025’ten bu yana faturamda yer alan vergi ve toplam fatura tutarlarının her ay farklı ve değişken biçimde yansıtıldığını fark ettim. Düzenli ve sabit olması gereken ödemelerimin her ay farklı gelmesi nedeniyle mağdur oldum.
Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci, sistem üzerinden itiraz kaydı açmam gerektiğini, kendisinin şikayet kaydı almayacağını belirtti. Bana yönlendirdiği sistem üzerinden itiraz kaydı oluşturmaya çalıştığımda ise daha kayıt esnasında sistem geri atıyor ve işlem tamamlanmıyor. Aslında görüştüğüm müşteri temsilcisi, talebimi dinleyip şikayet kaydını rahatlıkla alabilecekken bunu yapmadı ve süreci tamamen benim üzerime bıraktı.
Ekim 2025’ten bu yana hatalı ve değişken yansıtılan vergi ve fatura tutarlarının kalem kalem incelenmesini, fazla ve/veya hatalı tahsil edilen tüm tutarların tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Taahhüt verip düzenli ödeme sözü verdiğimiz bir hatta, karşılığında da şeffaf ve sabit bir fatura beklemek en doğal hakkımızdır. Yaşadığım bu sorunun acilen çözüme kavuşturulmasını ve tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Vodafone hattıma ait aboneliğimde Kasım 2025 faturamda iletişim vergisi iki kez tahsil edildi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini telefonla arayarak şikayet oluşturdum ve bana sistem kaynaklı bir sorun olduğu, Aralık ayı faturamda iletişim vergisi alınmayacağı bilgisi verildi. Ancak Aralık 2025 fat...
Vodafone hattıma ait Aralık 2025 dönemine ilişkin faturamda, telsiz kullanım ücretinin normalin yaklaşık iki katı olacak şekilde yansıtıldığını fark ettim. Bu faturada telsiz kullanım ücreti 43,01 TL olarak yer alıyor. Konuyu öğrenmek için 11 Aralık 2025 tarihinde telefonla Vodafone müşteri hizmetl...
31 Ekim 2025’ten bu yana Vodafone faturalı hattımda ciddi sorunlar yaşamaktayım. Öncelikle, faturamda aynı verginin iki kez tahsil edildiğini fark ettim ve 21,50 TL fazladan ücret alındı. Bu konuyu çözmek için hem Vodafone uygulaması üzerinden yazılı olarak hem de telefonla müşteri hizmetleriyle def...
Yaklaşık 1 yıldır Vodafone faturalı hat abonesiyim. 2025 yılı 10. Ay faturam taahhüt ettiğim tutardan daha yüksek geldi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, faturada telsiz kullanım ücreti ve iletişim vergisinin iki kez yansıtıldığını, bu tutarın bir sonraki dönem faturamdan düşüleceğini söylediler. A...
Yorumlar