to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturamda Açıklanmayan Geç Tahsilat Ve Yanımda Premium Ücretlerine İtiraz
Vodafone mobil hattıma Temmuz 2026 fatura döneminde anlam veremediğim ek ücretler yansıtıldı. Uygulama üzerinden kullanım detaylarına baktığımda “Geç Tahsilat Bedeli” adı altında yaklaşık 65,9 TL civarında, ayrıca “Yanımda Premium” adı altında da bir tutar görünüyor ve toplamda yaklaşık 70 TL civarında normal tarife ve kullanımım dışında bir ek ücret ödemek zorunda bırakılıyorum.
Bu tutarın ne olduğunu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, “mobil ödeme” gibi yuvarlak bir ifade dışında net bir açıklama yapılmıyor, ayrıntı verilmiyor. Ne için olduğu anlaşılmayan, tarafıma açıkça bilgilendirme yapılmamış böyle bir ücretin faturama yansıtılmasını kabul etmiyorum.
Ben bu fazla tutarın faturamdan çıkarılmasını ve faturamın sadece kendi tarife ve gerçek kullanımlarımı kapsayacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Haksız yere yansıtıldığını düşündüğüm bu “geç tahsilat/mobil ödeme” ve benzeri ek ücretlerin iptal edilerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
