Vodafone Faturamda Açıklanmayan Ani Artış Ve İade Talebi

Uzun süredir Vodafone hattı kullanıyorum. İki ay öncesine kadar faturam yaklaşık 300 TL gelirken, herhangi bir ek talebim ya da onayladığımı hatırladığım bir işlem olmamasına rağmen faturam bir anda 600 TL’ye yükseldi. Bu durum bütçemi olumsuz etkiliyor ve neden böyle bir artış olduğu konusunda açık ve tatmin edici bir bilgi alamıyorum.

Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda bana “elimimizden hiçbir şey gelmiyor” şeklinde bir yanıt verildi ve sorunumla ilgili hiçbir çözüm sunulmadı. Ne tarife değişikliği talebim oldu ne de bilerek ek bir paket satın aldım, buna rağmen faturalarda bu kadar yüksek bir artış olması kabul edilebilir değil.

Vodafone hattıma ait 0537*****72 numaralı aboneliğimde iki ay önce başlayan bu fatura artışının detaylı şekilde incelenmesini, hattıma tanımlanan ek paket, servis veya gizli bir onay varsı bunların iptal edilmesini ve fazla tahsil edilen tutarların tarafıma iadesini talep ediyorum. Konunun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ederim.