Vodafone Faturamda 2.400 TL Aşırı İnternet Ücreti Ve Bilgilendirme Eksikliği

Vodafone mobil hattımı uzun yıllardır kullanıyorum ve bu hat üzerinde Red tarifesindeyim. Her ay tarife yenileyerek ödemelerimi zamanında yapan bir müşteriyim. Ancak Ekim 2026 dönemine ait faturamda internet paketi aşımı gerekçesiyle 2.400 TL civarında ek ücret yansıtılmış ve toplam fatura tutarım 2.735,50 TL olarak çıkarılmış. Oysa benim bu dönem için beklediğim fatura tutarı yaklaşık 440 TL idi.

Tarifemin bittiğine veya internet paketi aşımı yaptığıma dair bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Normalde kısa sürede ve önemsiz kampanyalar için bile defalarca arayan Vodafone, konu kendi lehine yüksek fatura çıkarmak olunca ne arama yaptı ne de SMS veya başka bir yolla uyarıda bulundu. Bu nedenle kendimi hem mağdur edilmiş hem de müşterisine karşı samimiyetsiz ve sadece çıkar odaklı davranan bir şirketle muhatap olmuş gibi hissediyorum.

Bu haksız tarife aşımı ücretlerinin iptal edilmesini, faturamın makul ve beklediğim tutar seviyesine çekilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyet ve güvensizlik nedeniyle de en kısa zamanda Vodafone ile olan hattımı kapatmayı veya operatör değiştirmeyi düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum.