Yanlış Teslimat Adresi Nedeniyle Ürünüm Yok, Bambi'den Acil İade Ve Yeniden Gönderim

8 Ağustos tarihinde Bambi’nin internet alışveriş sitesinden yaptığım alışverişte, siparişimde açıkça teslimat adresi ve fatura adresi ayrı olarak yer almasına rağmen ürünüm teslimat adresim yerine fatura adresime gönderildi. Fatura adresi farklı bir şehirde ve bu adreste kimse yaşamıyor, buna rağmen kargo UPS tarafından bu adrese teslim edilmiş görünüyor.

Kargo firmasıyla görüştüğümde gönderinin teslim edildiğini, Bambi ise hatanın UPS’te olduğunu söyleyerek sorumluluk almadı. Oysa sipariş dökümünde de görüldüğü üzere teslimat adresiyle fatura adresi farklı ve ürünün yanlış adrese gönderilmesi tamamen firmanın hatasından kaynaklanıyor. Ürün şu an benim elimde değil ve kullanamıyorum.

Bambi’nin, kendi yaptıkları adres hatasını kabul ederek ürünümü hiçbir ek ücret talep etmeden doğru teslimat adresime yeniden göndermesini ve sürecin acilen çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.