Vodafone Faturam 80 TL’den 360 TL’ye Ani Ve Onaysız Artış

Vodafone hattım için yaptığım taahhüt kapsamında, daha önce 1 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren tarifem için yaklaşık 80 TL + vergiler ödüyordum. Son 2 aydır ise aynı hattım için paket 5 GB, 1000 dakika ve 250 SMS olarak görünmesine rağmen fatura tutarım bir anda 360 TL + vergiler seviyesine çıkarıldı.

Hattımın numarası 0539********94’tür. Bu ani ve fahiş artış üzerine Vodafone müşteri hizmetleri ve bayii ile görüştüğümde, sistemde tarafıma tanımlanan paketlerin bu şekilde olduğu, bu konuda herhangi bir destek sağlayamayacakları ve işlem yapamayacakları söylendi. Tarife değişikliği ya da onayım dışında böyle bir fiyat artışını kabul etmediğimi özellikle belirtmeme rağmen sadece “sistem böyle” cevabını aldım.

Ben taahhüdümün, eski ücretim olan yaklaşık 80 TL + vergiler üzerinden enflasyon oranına uyumlu, makul bir seviyede artırılmasını kabul edebilirim; ancak bu orandaki artışı kesinlikle kabul etmiyorum. Onayım olmadan bu kadar yüksek fiyata geçirilmemin düzeltilmesini, tarife ücretimin makul düzeye çekilmesini ve gerekiyorsa son 2 aylık faturalarımın bu doğrultuda yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.