Vodafone Faturalı Hattımda Sürekli Kopma Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşamama

Vodafone faturalı hattımı İstanbul Beyoğlu’nda kullanıyorum ve son iki gündür hatta sürekli kopmalar yaşıyorum. Hat kendi kendine kapanıp açılıyor, internet bağlantısı gidip geliyor, çoğu zaman da 4.5G’ye düzgün şekilde bağlanmıyor. Bu metni yazarken bile bağlantı bir anda Edge’e düşüp kopup tekrar geliyor, hattı sağlıklı kullanamıyorum.

Vodafone müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalıştığımda sürekli Topi’ye yönlendiriliyorum, gerçek bir müşteri temsilcisine hiçbir şekilde bağlanamıyorum. Uygulama üzerinden de defalarca denedim, orada da aynı cevaplar tekrarlanıyor ve hiçbir somut çözüm sunulmuyor. Bu nedenle yaşadığım sorunla ilgili muhatap bulamıyorum.

Kullandığım bölgede çekim ve internet sorunlarının acilen incelenip kalıcı olarak düzeltilmesini istiyorum. Bu soruna kalıcı bir çözüm üretilmezse hattımı değiştirmek zorunda kalacağım, çünkü bu koşullarda hattı kullanmam mümkün değil.