to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturalı Hattı Faturasız Hale Çevirme Talebini İhmali Ve 8.000 TL Haksız Fatura Kesintisi
Vodafone faturalı hattımı yaklaşık 2 ay önce müşteri hizmetlerini arayarak faturasız hatta geçirmek istedim. Görüşme sırasında talebimin alındığını ve hattımın faturalı kullanımının kapatıldığını söylediler. Buna rağmen hattım kapatılmamış ve hattım faturalı olarak işlem görmeye devam etmiş.
Bu süreçte iki adet fatura ödemek zorunda kaldım ve toplamda yaklaşık 8.000 TL civarında ödeme yaptım. Son faturam ise 5.408 TL olarak geldi. Yaşanan mağduriyetle ilgili Vodafone ile tekrar görüştüğümde dalga geçer gibi sadece 2.500 TL iade yapıldı, geri kalan tutar tarafıma ödenmedi.
Ben, hattım için haksız yere tahsil edilen tüm faturaların tamamının tarafıma iade edilmesini ve hattımın derhal faturasız hatta geçirilmesini talep ediyorum. Şikayet konusu hattımın numarası 5446****72’dir. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Arayan olmadı sorun çözümlenmemiş bir de her şey olumlu gibi şikayet var da yanıt vermişsiniz bu davranış hiç hoş değil çözümlemeyen aramayan olmadı ki aramış halletmiş gibi yanıt verirsiniz?
