to read complaints and reviews, or file yours.Faturasız Tarife Dönüşümü Gerçekleşmedi Ve 2000 TL Fazla Ödeme
Vodafone mobil hattım için 11.12.2025 tarihinde faturalı hattan faturasız hatta geçiş talebi oluşturduk, ancak aradan geçen süreye rağmen işlem hiç gerçekleşmedi ve hattımız hâlâ faturalı olarak devam ediyor. Buna rağmen bu süre içinde 2.000 TL’den fazla fatura ödemek zorunda kaldık.
Müşteri hizmetlerini arayıp durumu defalarca ilettik, talep açıldığını ve inceleneceğini söylediler fakat herhangi bir dönüş yapılmadı, hattımız da faturasız tarifeye geçirilmedi. Bu nedenle yapılan görüşmelerin ses kayıtlarının dinlenmesini, faturasıza geçiş talebimizin oluşturulduğu tarihten itibaren fazla alınan tutarların tarafıma iade edilmesini ve hattımın talep ettiğim şekilde faturasız tarifeye geçirilmesini istiyorum.
İrtibat için 545 *******98 numaralı telefonumdan bana ulaşılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Aralık 2025'ten beri faturasız hatta geçiş talebimiz vardı. Daha sonrasında bizi aradılar. Biz onay vermemize rağmen geçişi yapmadılar. Aralıktan Mayısa kadar 2.000 TL'ye yakın fazla fatura ödedik, ama tarafımıza geri dönüş yapmadılar. Ses kayıtlarının dinlenmesini talep ediyoruz. Hattım bir hafta veya 10 gün önce faturası da ancak geçiş olabildi. Şimdiye kadar ödediğim fazla tutarların iadesini talep ediyorum.
