Vodafone Faturalı Hatta Gelen Aramaların Ulaşmaması Ve Mağduriyet

Merhabalar evet aradınız açtım 23 saniye boyunca bekledim ama aramanız bağlanmadı karşımda kimse yoktu

Halen şikayetimle alakalı bir dönüş yapılmadı ben esnafım telefonum benim sermayem şu an bana ulaşamayan kaç tane müşterim var kaçırdığım kaç tane işim var bilmiyorum sorunun ivedilikle halledilmesini rica ediyorum m

Tobi benim sıkıntımı çözemiyor burada aradığınızı söylüyorsunuz lakin aradığınızda başka bir görüşme yapıyordum merkez isminiz Vodafone memnuniyet merkezi ama sıfır memnuniyet benim sıkıntım halen çözülmedi

Halen bana net bir dönüş olmadı

Burada bahsedilen aradık ulaşamadık dedikleri telefonuma günlük yüzlerce insan ulaşıyor mesela şu an ulaşılabilir bir yerdeyim ama Vodafone sıkıntıyı çözmek yerine aradık ulaşamadık yazıyor

Çözüme kavuşturmak adına memnuniyet merkezini aradığımda müşteri temsilcisine aktarmadan hat kesiliyor

6 Kasım 2025 tarihinde Vodafone’un online başvuru kanalı üzerinden aldığım faturalı hattımı (05xx xxx 0724) kullanmaya başladığım ilk günden beri ciddi bir sorun yaşıyorum. Özellikle Turkcell kullanıcıları olmak üzere, bazı numaralar tarafından aranamıyorum. Arayan kişiler “Yanlış numara tuşladınız” anonsu ile karşılaşıyor ve bana ulaşamıyorlar. Sadece bazı numaralar bana ulaşabiliyor; tespit edebildiğimiz kadarıyla en az üç Turkcell numarası bana ulaşamıyor. Bu nedenle önemli aramaları kaçırıyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. 6 Kasım’dan bu yana, toplamda 7 gündür bu sorun devam ediyor. 6 Kasım’da 542’yi arayarak, 7 Kasım’da mail yoluyla ve 9 Kasım’da e-posta ile Vodafone müşteri hizmetlerine üç kez ulaştım. Ancak sadece “Ulaşamayan numaralar kendi operatörüyle iletişime geçsin” şeklinde yetersiz bir geri dönüş aldım. Hattımı kapatıp açmak, farklı bir telefona takmak gibi tüm önerilen yöntemleri denememe rağmen sorun çözülmedi. Hattımın bir an önce sorunsuz şekilde çalışmasını, gerekirse yeni bir hat tahsis edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.