Vodafone Hattımda Turkcell Aramalarında Ulaşılamama Ve Ücretli Hat Değişimi Sorunu

Vodafone’dan online olarak aldığım faturalı hattımı yaklaşık bir aydır kullanıyorum. Ancak, Turkcell numaraları beni aradığında “yanlış bir numara çevirdiniz” uyarısı alıyorlar ve bana ulaşamıyorlar. Bu sorun sadece Turkcell numaraları tarafından yapılan aramalarda yaşanıyor.

Yaşadığım bu problem nedeniyle Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Müşteri hizmetleri bana hat değişimi önerdi, ancak bayiiye yönlendirildim ve orada da talep oluşturuldu. Fakat bu süreçte bana herhangi bir talep numarası verilmedi. Ayrıca, hat değişimi için ücret talep edildi; bunu kabul etmedim ve itiraz ettim. Özellikle belirtmek isterim ki, bayii bu konuda oldukça yardımcı olmuştur ve herhangi bir hatası veya kusuru yoktur.

Özellikle acil iletişim ihtiyacım olduğu için bu durum beni mağdur ediyor. Vodafone’dan, ücret talep edilmeksizin ve hızlı bir şekilde sorunumun teknik olarak çözülmesini talep ediyorum.