Çözüldü: Vodafone Faturalı Hatlarda Haksız Yüksek Fatura Ve Çözüm Eksikliği

Burhan · 2025-11-22T00:20:47+03:00

Vodafone’da bulunan 0542*****22 ve 0542*****76 numaralı faturalı hatlarım için hat taşıma yaptım. Daha ilk aydan itibaren, normalde yaklaşık 180 TL civarında gelmesi gereken faturalarım, her iki hatta da 480 TL civarında geldi. Aşım yapmamamıza rağmen bunu bahane ederek faturaları gereksiz yere kabartıyorlar. İlk yüksek fatura için müşteri hizmetlerini aradığımda, faturayı ödememi, sonraki aylarda fazla alınan tutarı faturalarımdan düşeceklerini söylediler. Buna güvenerek ödememi yaptım ancak sonraki aylarda hiçbir indirim yapılmadığı gibi, üçüncü ayda da yine aynı şekilde yaklaşık 480 TL fatura yansıtıldı. Son yaşadığım sorunla ilgili tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez net bir çözüm sunmak yerine kaçamak cevaplar verdiler, "Faturanız gelsin sonra bakarız" şeklinde oyaladılar. Başka bir müşteri temsilcisi ise "1 hafta içinde size dönüş yaparız" deyip somut bir adım atmadı. Vodafone’un bu iki hattımda aşım bahanesiyle yaptığı haksız ve şişirilmiş ücretlendirmelerin iptal edilmesini, bu hatlara yansıtılan fazla tutarların tamamının geri çekilmesini ve ilk ayda ödediğim fazla ücretin de sonraki faturalarımdan düşülerek iade edilmesini talep ediyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Burhan

Sorunuma cevap verildi. Söylenen vaatler gerçekleşecek ise memnun kalırım. Fatura düzelirse teşekkürlerimi o zaman yaparım :)

Benzer Şikayetler

Vodafone'un Sözlerini Tutmaması Nedeniyle Fahiş Faturalar Ve Hattımın Kapatılması

Hakan

Vodafone

126

Vodafone faturalı hattımda son 4 aydır fahiş faturalarla karşılaşıyorum. İlk yüksek fatura geldiğinde müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ve aşım kaynaklı olduğu, faturayı ödemem halinde daha uygun bir paket tanımlanacağı ve aşım olmayacağı sözünü aldım. Faturayı ödedikten sonra 265 TL’lik bir ...

Vodafone'un Sözlerini Tutmaması Nedeniyle Fahiş Faturalar Ve Hattımın Kapatılması

vodafoneun-sozlerini-tutmamasi-nedeniyle-fahis-faturalar-ve-hattimin-kapatilmasi-3.jpg

Aşırı Fatura Ve İletişim Sorunları

Mustafa

Vodafone

557

Merhaba, Bu aya kadar 0543*****22 numaralı Vodafone müşterisiydim. 272 lira ödediğim bu hat için geçen ay hesabımdan 1566 lira çekildiğini fark ettim. Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda fatura aşımı olduğunu söylediler. Detay sorduğumda fatura aşımını ilk yarım GB internet için 80 TL, sonraki ...

Düzeltilmeyen Fatura Ve Tekrarlanan Vodafone Mağduriyeti

Nagehan

Vodafone

152

Vodafone ile görüşmemde hattıma ait internet aşımını durdurması istedim. Görüşme sonunda durdurduk demelerine rağmen yapılmamış, yüklü miktarda faturalar çıkarılmış. Aynı zamanda bu süreçte faturaları talep etmeme rağmen göndermedi. Müşteri temsilcileriyle defalarca konuştum haklı bulduk merkeze ile...

Beklenmedik Yüksek Fatura Ve Haksız İnternet Aşım Ücreti Sorunu

Çağrı

Vodafone

252

Son iki aydır Vodafone faturalı hattımda beklemediğim şekilde çok yüksek faturalarla karşılaşıyorum. Her zamanki gibi kullandığım halde geçen ay 2.250 TL, bu ay ise 1.850 TL fatura ödedim. Fatura detaylarında internet aşım ücreti görünüyor; ancak interneti normalden fazla kullanmadım ve bu kadar yük...

beklenmedik-yuksek-fatura-ve-haksiz-internet-asim-ucreti-sorunu-1.jpg

Söz Verilen Fiyatın Üzerinde Fatura Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Mağduriyeti

Cem

Vodafone

154

23.09.2025 tarihinde saat 15:00 civarında Vodafone tarafından arandım ve mevcut faturalı hattım için bana özel bir tarife teklifi sunuldu. Taahhüdüm bitmek üzereyken, müşteri temsilcisiyle iki kez teyit ederek yeni tarifeye geçiş yaptım. Bana, aylık faturamın 380 TL olacağı bilgisi verildi. Ancak, i...