Vodafone Faturalı Hatımda Artan Faturalar Ve Alternatif Teklif Eksikliği

Vodafone faturalı hattımın (son 4 hanesi 7146) yıllardır en düşük tarifeli paketleri kullanmama rağmen her yıl fahiş oranlarda zamlandığını ve bu durumdan çok rahatsız olduğumu belirtmek istiyorum. Daha önce yaklaşık 190 TL civarında ödediğim fatura, bir süre sonra 325 TL’ye yükseldi ve şimdi de 400 TL üzeri paketler sunuluyor.

Her sene faturamın neredeyse iki katına çıktığı, buna rağmen bana daha uygun, makul ücretli bir paket alternatifi sunulmadığı için resmen mecbur bırakılıyorum. Başka paket seçme hakkı tanınmıyor; bu da kendimi zorunlu ve haksız bir durumda hissetmeme neden oluyor.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerine başvurduğumda itirazlarım kabul edilmiyor ve yardımcı olunmuyor. Ne fiyatlandırma konusunda şeffaf bir açıklama yapılıyor ne de daha uygun bir tarifeye geçiş imkanı tanınıyor.

Ben daha makul ücretli, bütçemi zorlamayan, her yıl iki katına çıkmayan ve zorunlu hissettirmeyen bir tarifeye geçiş hakkı istiyorum. Sürekli artan ve dayatılan bu yüksek tarifelerin gözden geçirilmesini ve tarafıma uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.