Tarifede Onayım Olmadan Yüksek Ücret Ve Fatura İtirazı

Yaklaşık 3 yıldır Vodafone faturalı hat kullanıyorum. Son dönem faturam 900 TL civarında geldi ve Vodafone uygulamasında da tarife ücretimin aylık 890 TL olarak göründüğünü fark ettim. Tarifemde 15 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS bulunmasına rağmen bu ücretin çok yüksek olduğunu düşünüyorum.

Bu ücrete geçiş için herhangi bir onay vermedim, tarife değişikliği konusunda bilgilendirilmedim ve onayım dışında bu bedele geçirilmiş durumdayım. Buna rağmen bugüne kadar fark etmediğim için birkaç aydır bu tutarlara yakın faturalar ödediğimi görüyorum.

Herhangi bir şekilde müşteri hizmetleriyle ya da bayi ile de henüz görüşme yapmadım. Onayım olmadan bu kadar yüksek ücretli bir tarifeye geçirilmek istemiyorum ve fatura tutarımın makul, uygun bir seviyeye çekilmesini talep ediyorum. Geriye dönük olarak da onayım dışında alınan yüksek ücretlerin incelenmesini ve mümkünse iadesini istiyorum.