to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hatta geçiş yapmak için online başvuru yaptım, sim kartım kargo ile geldi ve onaylandı. Kartı aldıktan sonra “3 gün içinde açılma mesajı gelecek, o zaman kartı takın” denildi. Ancak 6 gün boyunca mesaj gelmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda mağazaya gitmem gerektiği söylendi, başka bir temsilci ise sisteme not bıraktığını ve hattın 72 saat içinde açılacağını belirtti. 8 gün geçmesine rağmen hattım açılmadı ve hiçbir geri dönüş yapılmadı. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, işlem görünmediği için yardımcı olamayacaklarını söylediler. Eşim başka bir müşteri temsilcisine ulaştı, hattın aktive edilmediği ve yeniden başvuru yapmamız gerektiği söylendi. 8 gün boyunca 4 kez müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen bir çözüm sunulmadı, tüm süreci kendi çabalarımızla öğrenmek zorunda kaldık. Bu süreçte geçiş olmadığı için mevcut operatörümde yüksek fiyattan paket tanımlandı ve mağdur oldum.
Artık Vodafone’lu olamıyorum, yeni bir paket almak zorunda kaldım. Vodafone’dan hattımın açılmasını istemiyorum; sadece yaşadığım mağduriyet için bir özür bekliyorum. Böyle bir hizmet kalitesini kabul etmiyorum.
Eşim adına Vodafone’dan yeni bir faturalı hat başvurusu yaptık. Numara rezerve edip tarife seçtik ve başvurumuzun onaylandığına dair mesaj geldi. Hattı 3 gün içinde Vodafone şubesinden alabileceğimiz belirtildi. Ancak üç gün boyunca şubeye gitmemize rağmen, çalışanlar sistemin ilerlemediğini ve bir ...
Yaklaşık 3 hafta önce Vodafone online'da Kasım ayında Vodafone'a geçişe özel 3 faturalı tarife vardı. Geçiş başvurusunu herhangi bir yanlış bilgi olmadan yaptık. Aradan birkaç gün geçti. Kaç defa tarih belirterek hattımı kuryeye vereceklerini söylediler. Bu süreçte aktif olduğum operatörde paketim b...
Vodafone online işlemler aracılığıyla hat başvurusunda bulundum. Kurye, hattımı teslim ettikten 3-4 iş günü içinde hattın aktif hale geleceğini belirtti. Yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen hattım aktif hale gelmedi. Müşteri hizmetleriyle yaptığım ilk görüşmede başvurumun kayıtlarda göründüğünü ve i...
16 Ekim’de Vodafone online başvuru üzerinden faturalı hat taşıma işlemi başlattım ve 18 Ekim’de sim kartımı teslim aldım. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen sim kartım hala aktif edilmedi. Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen, sürekli yanlış ve yanıltıcı bilgilerle oya...
Yorumlar