to read complaints and reviews, or file yours. 
Eşim adına Vodafone’dan yeni bir faturalı hat başvurusu yaptık. Numara rezerve edip tarife seçtik ve başvurumuzun onaylandığına dair mesaj geldi. Hattı 3 gün içinde Vodafone şubesinden alabileceğimiz belirtildi. Ancak üç gün boyunca şubeye gitmemize rağmen, çalışanlar sistemin ilerlemediğini ve bir problem olduğunu söylediler. Bizim işlemimizde ekran donarken, bizden sonra gelen diğer müşterilerin işlemleri sorunsuzca tamamlandı.
Üç gün sonunda hattı şubeden alamadığımız için kurye ile ücretsiz gönderileceğine dair mesaj aldık. Kurye hattı 3 Ekim’de teslim etti fakat o günden beri hat hâlâ açılmadı. Vodafone’dan iki kez “mağduriyetiniz için özür dileriz, çalışıyoruz” şeklinde mesaj geldi. İkinci mesajda, ilk faturada 300 TL indirim uygulanacağı da belirtildi. Ancak hattımız hâlâ aktif değil ve herhangi bir ilerleme yok.
Müşteri hizmetlerini aradığımızda ise, hattın sistemde görünmediğini ve şubeye gitmemiz gerektiğini söylüyorlar. Şubede ise yine yardımcı olunamıyor. Kart kurye ile elimize ulaştı.
Hattın bir an önce açılmasını, aksi halde başvurumuzun iptal edilmesini talep ediyorum. Eğer bu hatla ilgili herhangi bir fatura düzenlenirse, bu şikayetim kayıtlıdır ve gerekirse Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım.
Vodafone faturalı hatta geçiş yapmak için online başvuru yaptım, sim kartım kargo ile geldi ve onaylandı. Kartı aldıktan sonra “3 gün içinde açılma mesajı gelecek, o zaman kartı takın” denildi. Ancak 6 gün boyunca mesaj gelmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda mağazaya gitmem gerektiği söylendi, baş...
Vodafone müşteri hizmetleri üzerinden yeni faturalı hat başvurusu yaptım, sim kartımı en yakın bayiden alabileceğim söylendi. Ben de bunun üzerine 4-5 bayiye giderek sim kartımı almaya çalıştım ama nasıl bir sistemse hiçbir bayi başvurumu görüntüleyemedi. Müşteri hizmetlerini tekrar arayıp bu durumu...
Vodafone'dan ücretli olarak özel bir numara rezerve ettirdim. Firma iletişime geçerek paket seçeneklerini onaylamamı istedi ve onay aldıktan sonra sim kartımı kurye ile teslim edeceklerini bildirip görüşmeyi sonlandırdı. Ancak tarafıma gönderilen Vodafone kuryesi, üç farklı günde; gece saat 21.00, 2...
Vodafone hattına geçiş yapmak istedim. Öncesinde webden başvuru yaptım, evrakları e-devlet üzerinden onayladım ve sonrasında hat elime ulaştı. Ancak, 1 hafta boyunca hattın açılmasını bekledim ve açılmadı. Vodafone tarafından kimse arayıp yardımcı olmadı. Müşteri hizmetleri aradığında 'Hattınız akti...
Yorumlar