to read complaints and reviews, or file yours.Sadık Müşteri Olmama Rağmen Yüksek Fiyat Artışı Ve Geri Dönüş Yok
Yıllardır Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve kendimi sadık bir müşteri olarak görüyorum. Hat taahhüdümün bitmesine yakın olarak ocak ayının ilk haftalarında Vodafone tarafından arandım. Şu anda aylık 220 TL ödediğim hattım için 12 ay taahhüt karşılığında 400 TL civarında bir ücret teklif edildi.
Farklı bir operatöre geçmek istemediğimi, uzun yıllardır Vodafone müşterisi olduğumu ve bu kadar yüksek bir artışın beni hem üzdüğünü hem de mağdur hissettirdiğini özellikle belirttim. Buna rağmen bana daha makul, sadık müşteriyi koruyan bir teklif sunulmadı ve sonrasında da herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Vodafone’dan, sadık müşteri olarak mevcut ödediğim ücrete yakın, makul bir taahhütlü fiyat ve sadık müşteri indirimi talep ediyorum. Yıllardır hattını kullandığım bir operatör tarafından bu şekilde yüksek bir zamla karşılaşmak istemiyorum ve konunun müşteri memnuniyeti gözetilerek yeniden değerlendirilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İlginizden dolayı teşekkür ediyorum
