to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturalardaki Aşırı Artış Ve Yetersiz İnternet
Vodafone hattım için kullandığım tarifenin ücretleri son dönemde aşırı derecede yükseldi. Daha önce çok daha makul fiyatlara sahipken şu anda aylık ortalama 2.000 TL civarında fatura ödemek zorunda kalıyorum ve bu durum bütçemi ciddi şekilde zorluyor. Üstelik bu yüksek fiyata rağmen aldığım internet hakkı da ihtiyacımı tam olarak karşılamıyor.
Geçen seneden bu yana yapılan zamlar sonrasında faturalarım düzenli olarak yüksek geliyor. Vodafone müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, daha avantajlı ya da bana uygun bir tarifeye geçirilmem konusunda yardımcı olunmadı. Şu an Vodafone FreeZone uygulamasında da 1.929,25 TL tutarında ödenmemiş fatura görünüyor.
0551*******34 numaralı hattım için, piyasaya göre daha uygun fiyatlı ve daha yüksek internet kotasına sahip bir tarifeye geçirilmek istiyorum. Mevcut tarifemdeki fahiş fiyatların gözden geçirilmesini ve tarafıma makul, uzun süreli kullanılabilir bir teklif sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim yardımcı olduğunuz için özellikle müşteri temsilcisi çok kibar dı
Vodafone faturalı hattım üzerinden, çocukların erişebildiği Apple App Store hesabımda bilgim ve isteğim dışında oyun içi satın alımlar yapılmıştır. 101 Okey Plus isimli oyun üzerinden 28 Eylül 2026 tarihinde biri 399,99 TL, diğeri 359,99 TL olmak üzere iki ayrı oyun içi satın alma işlemi gerçekleştiğini sonradan fark ettim. Bu harcamaları çocuklar yanlışlıkla yapmış olup, benim herhangi bir onayım veya talebim olmamıştır. Durumu fark eder etmez Apple destek ile iletişime geçtim ancak ödemeler için iade talebim kabul edilmedi. Ardından Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise beni tekrar Apple desteğe yönlendirmekle yetindiler ve mağduriyetimin giderilmesi için herhangi bir çözüm sunmadılar. Hattım ve hesabım çocukların da kullanabildiği bir durumda olduğu için bu tarz yüksek tutarlı harcamaların bu kadar kolay ve ek bir onay olmadan yapılabilmesi kabul edilebilir değildir. İstemim dışında gerçekleşen bu 399,99 TL ve 359,99 TL tutarındaki iki mobil ödeme işlemine ilişkin toplam ücretin tarafıma iade edilmesini ve bu tür istenmeyen oyun içi satın alımların tekrar yaşanmaması için hattımda gerekli kısıtlamaların Vodafone tarafından kalıcı şekilde uygulanmasını talep ediyorum.
