to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Fatura İptal Hatası: Kendi Faturam Yanlışlıkla Silindi
Vodafone faturalı hattımın faturasıyla ilgili çağrı merkezi üzerinden yaptığım işlemde ciddi bir mağduriyet yaşadım. 27.10.2026 tarihinde saat 14:50 civarında farklı bir numaraya ait faturayı iptal ettirmek istediğimi açıkça belirtmeme rağmen, temsilci benim kendi hattıma ait faturayı iptal etmiş.
Ben yalnızca başka bir numaraya ait faturanın iptal edilmesini talep etmiştim, ancak yanlışlıkla 0544*****26 numaralı hattımın faturası iptal edildi. Bu durumun tamamen çağrı merkezi kaynaklı bir hata olduğunu düşünüyorum ve görüşmenin ses kaydıyla da açıkça görülebileceğine inanıyorum.
Vodafone’dan beklentim, kendi hattım için iptal edilen faturanın hiçbir hak kaybı veya ek masraf oluşturmadan derhal eski haline döndürülmesi ve bu hata nedeniyle yaşadığım mağduriyetin incelenmesidir. Görüşme kaydımda da net şekilde ifade ettiğim bu talebim doğrultusunda en kısa sürede çözüm sağlanmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ediyorum
Teşekkürler
