to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba, geçmiş döneme ait olduğu için, kendim görüntüleyemediğimden 33 gün öncesinde 22.01.2025 tarihinde Vodafone'dan evrak talebinde bulundum. Müşteri temsilcisi kendisinin de görüntüleyemediğini, mail atarsam yaklaşık 3 gün içerisinde bana gönderileceğini iletti. Aynı gün mail gönderdim fakat dönüş olmadı 4. Gün aradığımda 7 gün beklemem, 8. Gün sorduğumda 15 gün beklemem gerektiği söylendi. 17. Gün aradığımda ise geciktiği için kayıt oluşturulacağı aynı zamanda tekrar mail atmam söylendi. 18.02.2025 tarihinde müşteri temsilcisi tekrar kayıt oluşturdu. 3 gün içerisinde tarafıma ulaşılarak iletileceğini söyledi. Ancak halen iletilmedi. Şu an 33. Gün ve hala çözümlenmedi. Yaklaşık 12 yıldır Vodafone kullanıcısıyım. Vodafone'dan ilk defa basit bir işlem talep etmem gerekti ancak çok uzun sürdü. İşin trajikomik yanı ise aynı tarihte diğer numaram ile ilgili neredeyse birebir aynı evrakı istediğimde 5 gün içerisinde tarafıma gönderdiler ve çözümlendi. Ancak bu numaram ile ilgili halen iletilmedi. Tarafıma acil dönüş sağlarsanız çok sevinirim.
Bugün müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bir önceki kaydımın arama yapılmadan “hattın sahibine ulaşılamadığı için kapandığı bilgisi şeklinde not düşüldüğü” bilgisi verildi ancak aranmadım. Ben Vodafone’un bana ulaşma ihtimaline karşın sürekli ulaşılabilir durumdayım. Bu muhtemelen geçmiş kayıtlara bakılarak yapılmış bir işlem. 34 gün içerisinde bir kez arandığım o görüşmede de tekrar aranacaksınız bilgisi verildiği halde aranmayı bekliyorum ancak aranmıyorum. Şu an tek istediğim sorunumla ilgili aranmak. Lütfen ezbere işlem yapmadan beni arayın. Özellikle ulaşılabilir olmaya çaba gösteriyorum ancak aranmıyorum. Geçmiş konularda talebim görüntüleniyor. Defalarca müşteri hizmetleri ile görüştüm. Aranacağımı söyleniyor ama aranmıyorum. Lütfen kısa sürede iletişime geçin uzun zamandır bu sorunum devam ediyor.
13 Aralık 2023 tarihinde kapatmak istediğim eski numaramın son faturasını ödemek isterken yanlışlıkla başka bir numaranın faturasını Ödemiş bulunmakta...
29/10/2023 Tarihinde Vodafone müşteri hizmetlerinden aradılar. Numara taşıma teklifinde bulundular. Görüşme sonucunda numaramı Vodafone'a taşımaya karar verdim. Müşteri temsilcisi bayana bayden başvuru yapayım dediğimde online özel kampanya olduğunu söyleyerek online olması gerektiğini söyledi. Sonu...
01.02.2024 Tarihinde Müşteri hizmetlerini arayarak Hattımı Vodafone taşımak için talep verdim. 3-5 iş günü içinde hattın tarafıma iletileceği söylendi. Aradan 15 gün geçtikten sonra şehrimde bulunan şubeye gittim. Online olarak talep ettiğim için hattımı veremiyorlarmış. Müşteri hizmetlerini 35 kere...
Kullanmadığım bir hattımı Vodafone taşıdım ve faturası için otomatik ödeme talimatı verdim. Eylül 2023 tarihinde faturalar ödenmediği gerekçesi ile hattım komple iptal edildi. Müşteri hizmetlerini aradım bayiye gitmemi söylediler. Bayiye gittim sorunun Vodafone kaynaklı olduğunu ve hat iptal olduğu ...
Online üzerinden başvurduğum ve 13.01.2025 tarihinde Vodafone taşıma işleminin gerçekleşmesinin ardından 17.02.2025 tarihinde iznim alınmadan hattım, habersiz bir şekilde evrak eksikliği sebebi ile kapatılmıştır. Ardından müşteri temsilcisini aradığımda Vodafone ana bayisinden evrakı (kimlik belgesi...
Yorumlar