Vodafone Eski Müşteriden 50 GB Tarife İçin 890 TL Ücret Talep Ediyor

Vodafone hattımı uzun süredir bireysel kullanıcı olarak Bursa Nilüfer’de kullanıyorum. Şu anki tarifem 50 GB internet, 5000 dakika ve 250 SMS için aylık 890 TL olarak devam ediyor ve hattım 12 ay taahhütlü.

10.06.2026 tarihinden beri aynı içerikteki paketlerin yeni kullanıcılara çok daha düşük fiyatlarla sunulduğunu görüyorum. Aynı ya da benzer içerikte 50 GB internet içeren tarifelerin yaklaşık 500 TL civarında yeni hat alanlara veya numara taşıyanlara verildiğini, mevcut müşterilere ise çok daha yüksek fiyat çıkarıldığını fark ettim. İki tarafın da 12 ay taahhütlü olmasına rağmen aradaki bu ciddi fiyat farkını adil bulmuyorum.

Bu kampanyaları Vodafone’un reklamlarında ve dijital kanallarında açıkça görüyorum. Aynı içerikteki tarifede sadece eski müşteri olduğim için çok daha yüksek ücret ödemeye zorlanmamı haksızlık olarak değerlendiriyorum. Şikayete eklediğim diğer ekran görüntüsünde ise şu an aynı hattımda kullandığım, 50 GB, 5000 dakika ve 250 SMS içeren 890 TL’lik tarifem açıkça görülmektedir.

Bu durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Mevcut taahhüdüm bitince tarife yenilemek istediğimde daha da yüksek bir ücret talep edileceği söylendi, bu da mağduriyetimi artırıyor.

Uzun süredir Vodafone kullanıcısı olmama rağmen yeni müşteriye sunulan avantajların mevcut müşteriden esirgenmesini, aynı taahhüt süresine rağmen bu kadar büyük fiyat farkları uygulanmasını kabul edemiyorum. Talebim, kullandığım tarifeye benzer şekilde yeni kullanıcılara sunulan fiyat seviyesine yakın, makul ve adil bir ücretin tarafıma da uygulanması ve mağduriyetimin giderilmesidir.