to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone ESIM Hattımda Sürekli Servis Yok Sorunu
06.07.2026 tarihinde Vodafone’dan aldığım esim hattımı iPhone 17 Pro Max cihazımda kullanmaya başladığımdan beri sürekli “Servis Yok” sorunu yaşıyorum. Telefonu açıp kapatmama rağmen çoğu zaman şebeke gelmiyor, nadiren şebeke varmış gibi görünse de bana yapılan aramalar ulaşmıyor ve arayan kişiler telefonuma erişemiyor.
Aynı cihazda daha önce farklı bir operatörün esim hattını sorunsuz kullandım, bu nedenle sorunun cihazım kaynaklı olmadığını düşünüyorum. Yaşadığım problem nedeniyle Vodafone mağazasına başvurdum ancak herhangi bir teknik inceleme yapılmadan, yalnızca altyapı kaynaklı olduğu söylenerek geçiştirildim. Sorunun ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgi verilmediği gibi somut bir çözüm de sunulmadı.
Bu durum günlük hayatımı ve özellikle işimi ciddi şekilde aksatıyor. Telefonla sağlıklı bir şekilde iletişim kuramıyor, önemli aramaları kaçırıyor ve hattımı güvenilir şekilde kullanamıyorum. Bir GSM operatörünün bu kadar temel bir hizmeti kesintisiz sağlayamaması benim için kabul edilemez.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, hattımda yaşanan servis sorunlarının detaylı şekilde incelenerek kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını ve bu süreçte uğradığım mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone’da kullandığım faturalı e-sim hattımda 6 Temmuz’dan bu yana sürekli servis problemi yaşıyorum. İlk günlerden itibaren ara ara “servis yok” uyarısı alıyordum, telefonu kapatıp açınca düzeliyordu. Ancak dün sabahtan beri tamamen servis gitti ve 24 saati aşan süredir hiçbir şekilde düzelmedi.
İstanbul Ümraniye’deyim ancak farklı bölgelerde de benzer servis yok sorunu yaşadım. Şu anda hattım üzerinden ne arama yapabiliyor, ne SMS atabiliyor ne de mobil internet kullanabiliyorum. Hattım fiilen kullanılamaz durumda.
Vodafone müşteri hizmetlerini 542 üzerinden aradım. Görüşmede sadece telefon ve hat ayarlarına baktırıp yönlendirme yaptılar ancak sorun çözülmedi, kalıcı bir çözüm sunulmadı ve yeniden dönüş de yapılmadı. Buna rağmen hattım faturalı olarak çalışıyor görünüyor ve mağduriyetim devam ediyor.
Bu kadar uzun süre servis alamadığım, hattımı kullanamadığım ve soruna kalıcı bir çözüm bulunmadığı için taahhüdümün hiçbir ceza yansıtılmadan iptal edilmesini ve başka operatöre geçişime izin verilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen incelenerek tarafıma net bir çözüm sunulmasını istemekteyim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhabalar sabahtan beri servis yok hala da gelmedi saat 21.44 mesaj da gelmediği için bankacılık işlemleri mi bile yapamadım cayma bedeli uygulanmadan Vodafone e simi mi iptal edip taşımak istiyorum
Hala servis yok 24 saati aşkındır telefonumu kullanamıyorum
